Возврат и Обмен

Обмен и возврат

Вы можете легко и просто вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 30 дней со дня покупки, при условии сохранения документов, подтверждающих покупку и полного товарного вида (товар не эксплуатировался, сохранена упаковка, наклейки и ярлыки не удалены).

Обмен

Обмен производится на условиях самовывоза из нашего офиса (бесплатно), либо курьером с оплатой стоимости доставки (доступно в Москве, Московской области, Владимире, Екатеринбурге, Ижевске, Казани, Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Туле, Чебоксарах), в остальных случаях производится возврат и оформление новой покупки. Для обмена сделайте заказ на новый товар, в дополнении укажите что будет обмен и номер старого заказа.

Возврат

Самый простой и быстрый способ сделать возврат - приехать в наш офис с возвращаемым товаром, чеком и паспортом, оформление занимает не более 10 минут.

Если вы не можете приехать лично и для возврата товара из других регионов РФ вам нужно: написать заявление на возврат  заполнить его с указанием реквизитов для возврата денег, упаковать товар вместе с заявлением, вызвать курьера ЕМС по телефону 8-800-200-50-55 и направить нам в наш адрес

Возврат денежных средств производится наличными деньгами в кассе магазина, либо безналичным переводом, в течение 10 дней с момента получение письменного заявления от покупателя.

 

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

В случае обнаружения в товаре недостатка (производственного брака) вы вправе требовать по своему усмотрению: возврата уплаченных денег, обмена товара либо устранения недостатков за счет продавца. Для скорейшего рассмотрения претензии просим направить подробное описание дефекта и фотографии на нашу электронную почту  Возрат и обмен товаров с недостаками производится за наш счет в случае положительного решения по претензии.

Гарантийный срок на товары составляет 30 дней (если производителем не установлен больший срок). Гарантия не распространяется на механические повреждения и естественный износ. Для сезонных товаров, приобретенных заранее, гарантийный срок начинает исчисляться с начала сезона - 1 октября и 1 апреля.

Возврат денежных средств производится наличными деньгами в кассе магазина, либо безналичным переводом, в течение 10 дней с момента получение письменного заявления от покупателя.